Política de devoluciones

Devolvernos ropa es muy fácil, no tiene ningún coste para ti y tienes un plazo de hasta 15 días naturales para hacer tu devolución desde que recibes el pedido.

Para hacer una devolución solamente tienes que acceder al Formulario de devoluciones y rellenarlo, nos pondremos en contacto contigo para su recogida o elige para enviárnosla  entre Puntos-Pack (Mondial Relay) donde deberás imprimir una etiqueta que aparecerá cuando hagas la solicitud, si seleccionas este método, o  llévalo a la oficina de Correos mas cercana, si eliges este último contacta con nosotros por mail o whatsapp para enviarte la etiqueta de devolución impresa 675690331.

Sobre las prendas a devolver, ponlas en la misma caja que te enviamos o en la que que prefieras reciclar con y no olvides incluir el albarán del pedido que te hemos enviado en tu compra.

Cuando ya tengamos la devolución en nuestro almacén, la gestionaremos en un plazo de 7 días y te mandaremos un e-mail de confirmación para que sepas que ya está hecho. Ingresaremos el importe correspondiente en tu Monedero ROPAPOP (en tu usuario), desde donde tú mismo/a podrás decidir si lo transfieres a tu cuenta o si lo gastas de nuevo en la Tienda.
Recuerda que solamente es posible un envío de devolución por pedido, ya que sino no podríamos mantener las devoluciones gratuitas.

Una vez llegue a nuestras instalaciones el paquete será revisado por nuestro personal profesional y si cumple todos nuestros requisitos se efectuará el ingreso de la devolución. En ningún caso se devolverán los gastos de envío.

Si una vez realizada la entrega, el cliente comprueba que algunos de los artículos no corresponde a los de su pedido, o están deteriorados o defectuosos, póngase en contacto con ROPAPOP en el siguiente formulario o enviando un e-mail a postventa@ropapop.com Indicando número de pedido, los datos y motivo de la devolución.

 

Formulario Devolución

Todos los artículos deberán ser devueltos, bien empaquetados, con etiqueta de ROPAPOP y cualquier accesorio relacionado con la prenda relacionada en el envío.

Siempre que ROPAPOP deba hacerse cargo de los gastos de envío o devoluciones, se utilizará la empresa designada por ROPAPOP. El ingreso de la devolución podrá realizarse del mismo modo que realizó la compra o se ingresará en su Monedero ROPAPOP.

 
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